nubo-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") nubo প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীর ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। nubo একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে।

এই নথিতে ব্যবহৃত প্রধান শব্দগুলোর অর্থ নিচে স্পষ্ট করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে nubo-র ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট সকল সেবাকে বোঝায়।
• "সদস্য" বলতে যেকোনো নিবন্ধিত ব্যবহারকারীকে বোঝায় যিনি একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝায়।
• "তহবিল" বলতে সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা বাস্তব অর্থ ও বোনাস ব্যালেন্সকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে nubo কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট বা পুরস্কারকে বোঝায়।

এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে একত্রে প্রযোজ্য। এই দস্তাবেজগুলোর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও যাচাইকরণ

৩.১ পাসওয়ার্ড ও লগইন নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্য কাউকে জানানো বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে nubo Login পেজ থেকে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.২ KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

তহবিল উত্তোলনের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণ জমা দেওয়ার পরে nubo KYC (Know Your Customer) যাচাই সম্পন্ন করতে বলতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় সাধারণত নিচের দলিলগুলো প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্ক্যান কপি
• বাসস্থানের প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (বিকাশ / নগদ / রকেট / Upay অ্যাকাউন্ট)

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। nubo প্রয়োজনে অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়তা

টানা ১২ মাস কোনো লেনদেন না হলে একটি অ্যাকাউন্টকে "নিষ্ক্রিয়" বলে গণ্য করা হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

nubo নতুন সদস্যদের প্রথম জমায় ১৫০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত প্রদান করে। এই বোনাস পেতে হলে নিবন্ধনের পরে প্রথমবার ন্যূনতম ৳৫০০ জমা দিতে হবে। বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হবে।

৫.২ ওয়াজারিং বিধিমালা

স্বাগত বোনাসের ওয়াজারিং শর্ত হলো ২৫ গুণ (25x)। অর্থাৎ বোনাস জেতা অর্থ উত্তোলন করতে হলে বোনাসের মোট পরিমাণ ২৫ গুণ বাজি ধরতে হবে। ওয়াজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস তহবিল থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের বিধি

• একটি অ্যাকাউন্ট একটিবারের বেশি স্বাগত বোনাস দাবি করতে পারবে না।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে খেলার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট গেমের জন্য ওয়াজারিং অবদান ভিন্ন হতে পারে।
• বোনাস প্রাপ্তির পরে যদি জমার অর্থ সম্পূর্ণ হারিয়ে যায়, তাহলে বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।
• প্রমোশনাল অফার সক্রিয় থাকা অবস্থায় জমার অর্থ উত্তোলন করলে বোনাস বাতিল হবে।
• nubo যেকোনো বোনাস সংশোধন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

nubo-র VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার ভিন্ন:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার) — সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড) — সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Diamond (ডায়মন্ড) — সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

ক্রমাগত সক্রিয় গেমিংয়ের মাধ্যমে আপনি উপরের স্তরে যেতে পারবেন। VIP ক্যাশব্যাক প্রতি সোমবার অ্যাকাউন্টে জমা হয়।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

nubo-তে নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ ও তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে:

৭.১ কলুষিত কার্যক্রম

• একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস শুধুমাত্র দাবি করার উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট তৈরি (বোনাস অ্যাবিউজ)।
• সমন্বিতভাবে বেটিং কৌশল ব্যবহার করে বোনাস শর্ত পূরণ।
• অটোমেশন সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার।
• গেমের সফটওয়্যারের দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।

৭.২ অর্থ পাচার বিরোধী নীতি

nubo অর্থ পাচার প্রতিরোধে সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করে। সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা সহ যথাযথ আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হবে। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক বা বড় লেনদেনের ক্ষেত্রে nubo অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারে।

৭.৩ চার্জব্যাক নীতি

মিথ্যা চার্জব্যাক দাবি করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৯ বৌদ্ধিক সম্পত্তি

nubo প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, কোড ও ডেটাবেজ — nubo বা এর লাইসেন্সদাতার বৌদ্ধিক সম্পত্তি।

৯.১ অনুমোদিত ব্যবহার

ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু দেখা এবং ব্যবহার করা অনুমোদিত। তবে কোনো বিষয়বস্তু পুনরায় প্রকাশ, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হলে আগে লিখিত অনুমতি নিতে হবে।

৯.২ তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট

Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, PG Soft-সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারীর গেম ও ট্রেডমার্ক তাদের নিজস্ব বৌদ্ধিক সম্পত্তি এবং সংশ্লিষ্ট কোম্পানির মালিকানাধীন।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

১১.১ অভিযোগ দাখিল

কোনো বিষয়ে অভিযোগ বা আপত্তি থাকলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান চাইতে হবে। অধিকাংশ বিরোধ এই পদ্ধতিতে দ্রুত সমাধান করা হয়।

১১.২ আনুষ্ঠানিক অভিযোগ প্রক্রিয়া

লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ দাখিল করা যাবে। nubo ৭ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব দেবে। প্রয়োজনে তদন্তের জন্য অতিরিক্ত সময় নেওয়া হতে পারে, যা সদস্যকে জানানো হবে।

১১.৩ গেমের ফলাফল বিষয়ক বিরোধ

গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ উঠলে সার্ভার-সাইড গেম লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। ব্যবহারকারীর স্ক্রিনশট বা ক্লায়েন্ট-সাইড রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গ্রহণযোগ্য নয়।